14일(현지시간) 폴란드 크라쿠프에서 국제공항협의회(ACI) 주관으로 열린 '제4회 고객경험 글로벌 써밋'에서 인천국제공항공사가 세계 최초로 고객경험인증 5단계를 수상했다. 시상식을 마친 김경욱 사장(가운데)이 루이스 펠리페 데 올리베이라 국제공항협의회 사무총장(왼쪽)으로부터 인증서를 받고 있다. 고객경험인증제는 지난 2019년 4월 국제공항협의회가 전 세계 공항의 고객경험 관리체계와 서비스 혁신활동을 고객이해·전략·공항문화 등 8개 영역에서 평가하기 위해 도입한 프로그램으로 인천공항은 지난해 4단계 인증을 획득한 뒤 올해 세계 최초로 5단계 인증을 획득했다.