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▲ 서울지하철 명동역에서 운영하는 T-Luggage 서비스. ⓒ 손병관
서울교통공사(아래 공사)가 시를 찾는 외국인 방문객을 겨냥해 지하철 단기이용권을 도입하고 주요 역에 동시통역을 지원하는 디스플레이 기기를 설치하겠다고 20일 밝혔다.
공사는 지난 7월 서울시가 주최한 창의행정3차 발표 사례로 1·3일 지하철 단기이용권, 외국어 양방향 대화 시스템, T-Luggage(짐 보관·배송) 서비스를 하반기부터 선보일 예정이다.
먼저 공사는 정해진 기간 동안 서울 지하철을 무제한 이용할 수 있는 가칭 '또타 GO' 이용권 발행을 준비하고 있다. 서울을 방문하는 외국인 관광객 36.8%의 체류기간이 4~7일이고, 내외국인을 대상으로 온라인 설문조사를 실시한 결과 1·3·5일권에 대한 선호도가 가장 높게 나타났다고 한다.
이에 따라 5600원의 1일권과 1만 1800원의 3일권 발행을 논의 중이다. 공사 관계자는 "연간 38만 명 정도가 이용권을 구매할 것으로 전망하고 약 40억 원의 운수수입 증대를 기대하고 있다."라고 말했다.
공사는 또한 역 직원과 외국인이 양방향 투명 디스플레이를 사이에 두고 각자의 언어로 이야기하면서 소통할 수 있는 통역 기기 도입을 준비하고 있다. 이미 일본 도쿄지하철 신주쿠 역이나 유럽의 일부 호텔 등에서 시범 도입해서 좋은 반응을 얻고 있는 시스템이다.
공사는 8월 중으로 시스템 구축을 위한 업체 선정을 마무리하고 11월부터 명동역에서 첫 선을 보일 예정이다. 영어, 일본어, 중국어는 물론이고 방문객 증가추세를 보이는 베트남, 태국 등 13개국의 언어가 제공될 예정이고, 내년에는 서울역과 이태원역 등 5개 역으로 확대된다.
T-Luggage는 공항에서부터 숙소, 관광지, 핫플레이스 등 고객이 원하는 곳까지 무거운 짐을 서울지하철의 인프라를 할용해 배송 또는 보관해 주는 물류 서비스다.
5월 22일부터 명동역 등 4개 역에서 운영을 시작해 현재까지 총 937건의 누적 이용 건수를 달성했다. 특히 캐리어배송 서비스는 여름 휴가철 여행객이 집중되는 7월 말부터 8월 초까지 평소 2배 수준의 증가세를 보이는 등 인기를 끌었다.
백호 서울교통공사 사장은 "3년여간 이어진 코로나19가 종식되면서 서울을 찾는 관광객들이 점차 늘어나고 있고, 최근에는 중국인 관광객들이 대거 서울을 찾고 있는 상황에서 이용수단, 언어소통, 짐 보관 등 여러 부문에서 도움을 주기 위해 지하철을 활용한 정책들을 적극 발굴하겠다."고 말했다.
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